Politica Di Rimborso E Restituzione di zerlia.shop
Da Zerlia.shop, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Consulta la nostra politica di reso, rimborso e cambio di seguito per i dettagli su come gestiamo queste richieste.
Politica di Reso:
La nostra politica di reso dura 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. Trascorsi i 14 giorni lavorativi dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso, un reso o un cambio.
Per essere idoneo a un reso:
- L’articolo deve essere inutilizzato, in condizioni originali e restituito nella confezione originale. Gli articoli danneggiati, alterati o con segni di usura non sono idonei al reso.
- Alcuni articoli, come quelli in saldo o contrassegnati come “Vendita Finale,” potrebbero non essere idonei al reso.
- Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni prodotti non possono essere restituiti una volta aperti, a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento della ricezione.
Come Iniziare un Reso:
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@zerlia.shop con i seguenti dettagli:
- Numero dell’ordine.
- Motivo del reso.
- Foto dell’articolo/i, se applicabile, per valutare l’idoneità.
Processo di Rimborso:
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, riceverai una notifica via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Rimborsi Approvati:
I rimborsi verranno elaborati e accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
Rimborsi Rifiutati:
In caso di rifiuto, ti informeremo sul motivo e forniremo ulteriore supporto se applicabile.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti:
Se non hai ricevuto il rimborso entro il termine previsto, ti invitiamo a:
- Controllare nuovamente il tuo conto bancario o metodo di pagamento.
- Contattare la tua banca o compagnia della carta di credito.
- Contattarci tramite email o modulo di contatto se il problema persiste.
Politica di Cambio:
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi, danneggiati o errati al momento dell’arrivo.
Spedizione dei Resi:
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati.
Reso al Mittente: Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o rifiuto di consegna, puoi:
- Richiedere una nuova spedizione (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi).
- Richiedere un rimborso per il solo costo dell’articolo (escluse le spese di spedizione).
Hai Bisogno di Assistenza?
Contattaci:
Indirizzo aziendale: Via Valletta 10, 36050 Zermeghedo (VI), Italia
Email: support@zerlia.shop
Telefono: +39 351 089 5601
Orari di apertura: Lunedì: Venerdì, 10:00 – 20:00
Orario limite per gli ordini: 15:00 (GMT+1)